Impôts

Les taxes obligatoires du Québec (provinciales) et du Canada (fédérales) de 14,975 % ne sont pas incluses dans le tarif et seront ajoutées à votre solde dû.

Annulation

Nous appliquons une politique d'annulation de 48 heures. Toute annulation non effectuée 48 heures avant la date d'arrivée entraînera des frais d'annulation équivalents à la première nuit de votre séjour. Les réservations non remboursables seront facturées en totalité, quelle que soit la date d'annulation.

Paiements

Tous les paiements doivent être effectués avant ou lors de l'enregistrement, et tous les paiements ne sont pas remboursables.

Conditions d'enregistrement

• L'enregistrement commence à 15 h. Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit valide sont exigées pour chaque personne séjournant à l'enregistrement.
• Un dépôt de garantie de 50 $ pour les dortoirs ou de 200 $ pour les chambres privées sera retenu sur votre carte de crédit pendant toute la durée de votre séjour. Ce dépôt vous sera restitué après votre départ, sous réserve de l'absence de dommages et de manquements au règlement intérieur de l'auberge.

Conditions d'âge

L'âge minimum requis est de 18 ans pour les logements partagés et de 16 ans pour les logements privés.

Accès jacuzzi et terrasse

Veuillez noter que nos jacuzzis extérieurs et nos terrasses peuvent être fermés avant ou pendant votre séjour sans préavis en raison des conditions météorologiques, de travaux d'entretien ou d'autres facteurs. Nous vous remercions de votre compréhension.

Réservations de groupe

Pour les réservations de groupe de plus de 10 personnes, veuillez contacter notre service commercial. Un acompte de 50 % est requis pour ces réservations. Contactez-nous à : sales@m-montreal.com

Animaux d'assistance

Les animaux d'assistance sont autorisés uniquement dans les hébergements privés. Nous exigerons les documents relatifs à l'animal d'assistance lors de l'enregistrement. Veuillez noter que tout dommage causé par l'animal pourra entraîner des frais déduits de votre caution.

Politique sur le tabagisme

Il est strictement interdit de fumer. Si nous constatons des traces de tabac dans la propriété, des frais de nettoyage de 200 $ vous seront facturés. Un espace fumeur est disponible sur place. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à notre personnel.

Objets de valeur

Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de perte d'argent, de bijoux, d'appareils électroniques ou de tout autre objet de valeur pendant votre séjour. Pour garantir la sécurité de vos effets personnels, nous mettons à votre disposition des casiers dans nos dortoirs et proposons des cadenas à la vente. De plus, notre réception dispose d'une consigne à bagages surveillée 24h/24, vous offrant ainsi une solution de stockage supplémentaire.

Conduire

Nous appliquons une politique stricte contre toute forme de violence ou d'irrespect. Toute personne se livrant à de tels comportements sera tenue de quitter les lieux immédiatement et ne pourra prétendre à aucun remboursement. Nous nous engageons à maintenir un environnement sûr et respectueux pour tous nos clients.

Droit de refuser

Nous nous réservons le droit de refuser l'hébergement à toute personne, avec ou sans réservation. Cette politique vise à garantir la sécurité et le confort de tous nos clients. Les motifs de refus peuvent inclure, sans s'y limiter, un comportement perturbateur, une violation du règlement intérieur ou toute action susceptible de compromettre le bien-être de nos clients ou de notre personnel. Notre objectif est de maintenir un environnement respectueux et sécurisé pour tous.